應急服務
随著(zhe)科技的(de)發展，專業化(huà)分(fēn)工已經成爲發展大(dà)勢，企業聚焦于自身業務，把基礎IT服務交予專業服務公司。應急響應式的(de)IT外包服務适用(yòng)于電腦(nǎo)台數量50台以内的(de)企業。這(zhè)種服務方式優點是方便、靈活、随叫随到, 5分(fēn)鐘(zhōng)響應、最快(kuài)30分(fēn)鐘(zhōng)現場(chǎng)服務。
逾仕 IT 服務保障：
人(rén)員(yuán)固定 – 一經選擇我們的(de)服務，我們成立以 1 名技術經理(lǐ)爲組長(cháng)的(de)對(duì)口服務小組，固定人(rén)員(yuán)服務
流程化(huà)管理(lǐ) –逾仕 IT 服務流程化(huà)管理(lǐ)，CRMS 計算(suàn)機系統管理(lǐ)平台。
技術培訓、團隊協作 – 我們的(de)服務人(rén)員(yuán)均經過嚴格的(de)技術訓練和(hé)服務規範培訓，并通(tōng)過每月(yuè) 2 次的(de)技術交流以及不定期的(de)集訓式培訓，保障服務人(rén)員(yuán)的(de)技術領先性，同時(shí)，形成工程師 – 項目經理(lǐ) – 技術經理(lǐ) – 技術專家的(de)梯隊支持，充分(fēn)體現團隊的(de)支持能力和(hé)服務優勢
預防控制，降低故障率 – 我們建立了(le)一系列的(de)故障預防機制，主動服務，強化(huà)非故障期的(de)檢測和(hé)預處理(lǐ)，以降低故障率爲服務目标，而不是被動的(de)維修維護。 據統計，按照(zhào)我們的(de)網絡整理(lǐ)和(hé)預防措施标準實施後，故障率會降低 20~30%
人(rén)員(yuán)固定 – 一經選擇我們的(de)服務，我們成立以 1 名技術經理(lǐ)爲組長(cháng)的(de)對(duì)口服務小組，固定人(rén)員(yuán)服務
流程化(huà)管理(lǐ) –逾仕 IT 服務流程化(huà)管理(lǐ)，CRMS 計算(suàn)機系統管理(lǐ)平台。
技術培訓、團隊協作 – 我們的(de)服務人(rén)員(yuán)均經過嚴格的(de)技術訓練和(hé)服務規範培訓，并通(tōng)過每月(yuè) 2 次的(de)技術交流以及不定期的(de)集訓式培訓，保障服務人(rén)員(yuán)的(de)技術領先性，同時(shí)，形成工程師 – 項目經理(lǐ) – 技術經理(lǐ) – 技術專家的(de)梯隊支持，充分(fēn)體現團隊的(de)支持能力和(hé)服務優勢
預防控制，降低故障率 – 我們建立了(le)一系列的(de)故障預防機制，主動服務，強化(huà)非故障期的(de)檢測和(hé)預處理(lǐ)，以降低故障率爲服務目标，而不是被動的(de)維修維護。 據統計，按照(zhào)我們的(de)網絡整理(lǐ)和(hé)預防措施标準實施後，故障率會降低 20~30%
充足人(rén)員(yuán)後備 – 我們按照(zhào)服務人(rén)員(yuán)的(de)數量，提供充足的(de)後備人(rén)員(yuán)，避免人(rén)員(yuán)波動造成的(de)服務斷檔， 并爲用(yòng)戶臨時(shí)工作量增加的(de)人(rén)員(yuán)提請提供充足支持力量
安全保密 – 我們通(tōng)過與服務人(rén)員(yuán)之間的(de)《保密協議(yì)》、與客戶之間的(de)《保密協議(yì)》、對(duì)服務人(rén)員(yuán)的(de)職業素質教育、對(duì)服務人(rén)員(yuán)的(de)嚴格監管、人(rén)性化(huà)的(de)激勵，從人(rén)性化(huà)和(hé)嚴肅的(de)法律多(duō)方位保障客戶的(de)信息安全。
1 小時(shí)投訴響應 – 一旦客戶投訴，我們承諾在 1 小時(shí)内提供解決方案
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我們在IT外包服務領域，我們公司擁有豐富經驗的(de)應用(yòng)工程師，可(kě)以在IT基礎管理(lǐ)、運維及IT規劃上爲您公司提供服務。
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