候補購(gòu)票(piào)有時(shí)間和(hé)列車限制麽？

自2019年5月(yuè)22日起，鐵路12306網站和(hé)手機APP上所有車次可(kě)進行候補購(gòu)票(piào)。

“當前排隊位數”指的(de)是什(shén)麽？

“當前排隊位數”是指已經完成支付，等待兌現的(de)候補訂單數量。

旅客可(kě)以在餘票(piào)查詢頁面的(de)候補購(gòu)票(piào)需求列表、添加候補乘客頁面和(hé)待兌現訂單界面可(kě)以查看當前排隊位數。

可(kě)以提交幾個(gè)“候補”訂單？

每位用(yòng)戶可(kě)提交1個(gè)候補訂單，1個(gè)訂單中可(kě)添加發到站相同（可(kě)以是同城(chéng)的(de)不同車站）的(de)2個(gè)相鄰的(de)乘車日期，每個(gè)乘車日期可(kě)添加2個(gè)不同“車次+席别”的(de)組合需求，每個(gè)候補訂單可(kě)預訂3張車票(piào)。

“候補購(gòu)票(piào)”兌現成功率有多(duō)高(gāo)？

候補車票(piào)不會預留固定票(piào)額，所有票(piào)額均全部在互聯網上發售。候補車票(piào)的(de)來(lái)源是旅客的(de)退票(piào)、改簽或在規定時(shí)間内未支付後所産生的(de)剩餘票(piào)額，如有票(piào)額會首先滿足候補購(gòu)票(piào)需求。

候補訂單提交是否越早越好？

系統根據用(yòng)戶提交的(de)訂票(piào)需求兌現候補車票(piào)時(shí)，原則上按照(zhào)訂單生效的(de)時(shí)間順序進行，同一候補需求不進行部分(fēn)兌現。

有“加速包”服務麽？

第三方搶票(piào)軟件會有所謂的(de)增加手續費提高(gāo)購(gòu)票(piào)成功率，然“鵝”，候補購(gòu)票(piào)是官方服務，不會“變相”加收任何費用(yòng)。

有的(de)車次不顯示“候補”提示？

因爲您所選擇的(de)日期不在候補購(gòu)票(piào)時(shí)間期限内，請您重新選擇日期後重試。

有的(de)車次無法選擇？

因爲您所選擇的(de)車次當前候補人(rén)數已滿，請随時(shí)查看該趟列車的(de)候補情況或者選擇其它日期、車次、席别進行候補購(gòu)票(piào)。

已支付成功的(de)訂單能修改嗎？

候補訂單提交成功後需在30分(fēn)鐘(zhōng)内完成支付，完成候補預付款支付後，候補購(gòu)票(piào)訂單立即生效。候補購(gòu)票(piào)訂單生效後，相關候補需求不可(kě)修改，如需變更，可(kě)終止訂單後重新操作。

下(xià)面是候補購(gòu)票(piào)的(de)具體圖文步驟：

人(rén)證核驗

掃描二維碼，下(xià)載鐵路12306 APP

打開鐵路12306APP，點擊“我的(de)”，人(rén)證核驗，開始核驗。

溫馨提示

12306網站的(de)所有注冊用(yòng)戶均可(kě)自願申請試點列車的(de)候補購(gòu)票(piào)服務。申請該項服務前，用(yòng)戶需進行人(rén)證一緻性核驗。

目前已通(tōng)過人(rén)證一緻性核驗的(de)注冊用(yòng)戶、通(tōng)過核驗的(de)鐵路暢行常旅客用(yòng)戶均無需再辦理(lǐ)核驗。

候補訂單提交

當旅客在12306網站（含手機客戶端）購(gòu)票(piào)，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票(piào)時(shí)，頁面會在相關車次的(de)席别餘票(piào)顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可(kě)根據需求點擊相應車次、席别對(duì)應的(de)“候補”區(qū)域，系統将該需求自動加入當前候補購(gòu)票(piào)需求列表。

每位用(yòng)戶可(kě)提交1個(gè)候補訂單，1個(gè)訂單中可(kě)添加發到站相同（可(kě)以是同城(chéng)的(de)不同車站）的(de)2個(gè)相鄰的(de)乘車日期， 每個(gè)乘車日期可(kě)添加2個(gè)不同“車次+席别”的(de)組合需求。

劃重點

隻有在相關車次的(de)餘票(piào)顯示列表中出現“候補”字樣的(de)旅客才可(kě)以根據需求提交候補訂單。

網站示意圖

手機APP示意圖

候補訂單支付

候補訂單提交成功後需在30分(fēn)鐘(zhōng)内完成支付，完成候補預付款支付後，候補購(gòu)票(piào)訂單立即生效。候補購(gòu)票(piào)訂單生效後，相關候補需求不可(kě)修改，如需變更，可(kě)終止訂單後重新操作。兌現時(shí)，按照(zhào)候補訂單生效的(de)時(shí)間順序，兌現符合條件的(de)候補需求。預付款按該單不同組合需求中票(piào)款的(de)最高(gāo)額度計算(suàn)（卧鋪按下(xià)鋪票(piào)價計算(suàn)）。

候補購(gòu)票(piào)預付款支付成功後，系統将持續嘗試爲您兌現候補需求（同一候補需求不進行部分(fēn)兌現），若有匹配需求的(de)車票(piào)，系統将自動爲您生成已支付訂單，預付款大(dà)于實際票(piào)款的(de)，系統将自動退回差額票(piào)款；若無匹配需求的(de)車票(piào)，系統将在截止兌現時(shí)間自動終止兌現，用(yòng)戶主動終止或系統自動終止候補的(de)，系統自動全額退還(hái)預付款。

兌現成功或自動終止時(shí)，将通(tōng)過您選擇的(de)通(tōng)知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀态。兌現成功車票(piào)視爲已購(gòu)車票(piào)，退改簽按既有規則辦理(lǐ)。

劃重點

候補訂單提交成功後需要在30分(fēn)鐘(zhōng)内完成支付，預付款按組合需求中票(piào)款最高(gāo)額度計算(suàn)，系統自動退回差額票(piào)款。

候補訂單查看

登錄12306.cn網站，在個(gè)人(rén)中心導航欄上點擊“候補訂單”可(kě)進入訂單查看頁，候補訂單分(fēn)爲“待支付訂單”、“待兌現訂單”和(hé)“已處理(lǐ)訂單”三個(gè)選項，其中“已處理(lǐ)訂單”包含已兌現、已退單和(hé)兌現失敗三種狀态訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用(yòng)戶主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可(kě)能爲車票(piào)數量不足、與實名制規定沖突等原因。

網站待支付訂單示意圖

網站待兌現訂單示意圖

網站已處理(lǐ)候補訂單示意圖

網站候補兌現訂單示意圖

打開12306APP，點擊導航欄訂單中的(de)“候補訂單”，可(kě)查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可(kě)以在訂單項“未支付”中查看。

APP候補訂單示意圖

APP候補待支付訂單示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

溫馨提示

●兌現時(shí)，将根據您所候補列車的(de)席位實際情況予以分(fēn)配，多(duō)人(rén)出行時(shí)，可(kě)能分(fēn)配到不同車廂，遇有卧代座時(shí)，将按座席予以分(fēn)配。

●兌現成功或候補終止時(shí)産生的(de)應退款項将按時(shí)退還(hái)至原支付工具。

●兌現車票(piào)視同旅客購(gòu)票(piào)，遵守實名制等相關規定。

鐵路部門提醒廣大(dà)旅客，請通(tōng)過中國鐵路12306網站（www.12306.cn）和(hé)“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方标有路徽和(hé)“中國鐵路”字樣的(de)圖标）購(gòu)票(piào)，避免非正常渠道購(gòu)票(piào)帶來(lái)的(de)風險。