3月(yuè)2日23時(shí)55分(fēn)左右，阿裏雲開始出現大(dà)規模故障，位于華北(běi)地區(qū)的(de)多(duō)家互聯網公司的(de)IT運維人(rén)員(yuán)發現多(duō)個(gè)App和(hé)網站開始陷入卡頓。随後一批程序員(yuán)趕往公司加班。58高(gāo)級架構師沈劍在針對(duì)此次宕機的(de)回憶文章(zhāng)中稱，這(zhè)場(chǎng)事故持續了(le)三個(gè)小時(shí)左右，事後觀察了(le)兩個(gè)小時(shí)。

　　3月(yuè)3日早間，阿裏雲發布公告，開始全面排查。截至目前披露的(de)結果是，華北(běi)2地域可(kě)用(yòng)區(qū)C部分(fēn)的(de)ECS服務器（雲服務器）等實例出現IO HANG（IO不響應），經緊急排查處理(lǐ)後已全部恢複。阿裏雲方面向記者證實了(le)這(zhè)一結果，并表示其他(tā)區(qū)域未發現此類情況。

　　針對(duì)故障，阿裏雲表示，将根據SLA協議(yì)（服務合同），盡快(kuài)處理(lǐ)賠償事宜。但阿裏雲并未公開詳細的(de)賠償細節。而根據阿裏雲開發者論壇上的(de)網友說法，賠償通(tōng)常是按照(zhào)故障時(shí)間的(de)100倍進行的(de)，而方案則根據包年包月(yuè)預付費模式和(hé)按量付費模式有所不同，但總額不超過支付的(de)單台雲服務器費用(yòng)總額。

　　這(zhè)是一場(chǎng)發生在周末的(de)宕機時(shí)間，因微博的(de)傳播而備受關注。第三方機構Forrester分(fēn)析師戴鲲告訴記者，華北(běi)2地域是阿裏雲最早開通(tōng)服務的(de)華北(běi)地域之一，而ECS服務器又是阿裏雲最爲核心的(de)IaaS（基礎設施即服務）之一，影(yǐng)響程度應當是相對(duì)較大(dà)的(de)。

　　2018年6月(yuè)，阿裏雲曾出現技術故障。盡管官方最終給出的(de)故障時(shí)間僅爲30分(fēn)鐘(zhōng)，而恢複時(shí)間需要1小時(shí)。但阿裏雲最終仍将其定義爲S1級别事故，即核心業務重要功能不可(kě)用(yòng)，影(yǐng)響了(le)部分(fēn)用(yòng)戶，造成了(le)一定損失。

　　2019年1月(yuè)，第三方機構IDC報告數據顯示，2018年上半年中國公有雲廠商中，阿裏雲以43%的(de)市場(chǎng)占有率排名第一，相當于第二名至第九名的(de)總和(hé)；騰訊排名第二，市場(chǎng)占有率爲11.2%。

　　99.99%的(de)安全性有多(duō)可(kě)靠？

　　事實上，宕機事件頻(pín)繁發生。僅2018年一年，全球主流雲計算(suàn)廠商曾發生數十起宕機事故。對(duì)于宕機的(de)原因，亞馬遜AWS稱因數據中心硬件問題，微軟Azure數據中心則因高(gāo)溫和(hé)打雷，騰訊雲因運營和(hé)硬盤故障，谷歌(gē)則因自動化(huà)失效。

　　但與此同時(shí)，多(duō)家雲服務商仍在承諾99.99%的(de)安全可(kě)靠性。對(duì)此，有技術專家表示，這(zhè)一數字是經過驗證的(de)，而且通(tōng)過部署反饋，故障率的(de)确在0.01%以下(xià)。并且，一旦出現故障，雲服務商也(yě)都有相應的(de)容災方案，可(kě)以及時(shí)解決問題。

　　沈劍在上述文章(zhāng)中表示，更換其他(tā)方案，也(yě)會遇到其他(tā)的(de)問題，而自建機房(fáng)，更是沒有信心比阿裏雲更好。目前大(dà)多(duō)數公司仍在業務階段，考慮投入産出比，所以多(duō)機房(fáng)模式并不适合所有公司。

　　如何避免宕機事故造成重大(dà)損失？有業内人(rén)士稱，需要将重要業務分(fēn)别放在不同的(de)“籃子”裏，也(yě)就是選擇多(duō)個(gè)供應商，進行“多(duō)雲”部署。負責運營微軟雲服務落地的(de)世紀互聯藍雲首席執行官柯文達表示，真正的(de)企業級市場(chǎng)中，用(yòng)戶一定是希望“多(duō)雲”部署。

　　不過，也(yě)有行業人(rén)士認爲，“多(duō)雲”部署，會帶來(lái)管理(lǐ)、開發、人(rén)員(yuán)培訓的(de)複雜(zá)性，也(yě)可(kě)以選擇多(duō)區(qū)域部署的(de)方式。

　　市場(chǎng)對(duì)雲計算(suàn)的(de)需求仍在增長(cháng)

　　雲計算(suàn)取代舊(jiù)有IT部署的(de)趨勢已不可(kě)逆。Gartner數據顯示，雲計算(suàn)占全球總IT支出的(de)規模正在不斷增加。從2010年的(de)1.99%，上升到2018年的(de)8%，而未來(lái)幾年向雲轉移将會直接或間接影(yǐng)響超過1萬億美(měi)元的(de)IT支出。

　　這(zhè)一切變化(huà)發生在過去十年中。十多(duō)年前，無論是跨國巨頭，還(hái)是創業公司，部署IT架構的(de)思路都是相同的(de)，即購(gòu)買服務器，部署一套系統，支撐公司業務和(hé)戰略。此時(shí)，IT隻是一項運營成本。

　　但現在這(zhè)些企業，尤其是初創公司通(tōng)過租用(yòng)雲服務的(de)方式，就能獲取IT能力。



　　在中國市場(chǎng)，阿裏雲就提供這(zhè)種服務。與此同時(shí)，騰訊、百度、電信運營商等紛紛進入這(zhè)一市場(chǎng)。2015年中國雲計算(suàn)市場(chǎng)爆發後，多(duō)家公司曾以年增長(cháng)率超過三位數的(de)速度增長(cháng)。不僅如此，從2015年下(xià)半年開始，雲計算(suàn)服務商已經将客戶瞄向大(dà)型企業和(hé)政府機關。

　　從整體來(lái)看，雲計算(suàn)取代舊(jiù)有IT部署模式已成爲産業共識，尤其是按需付費的(de)公有雲更是對(duì)IT成本最有效的(de)節省。Gartner研究報告預計，2017年到2020年公有雲行業增速将維持在15%以上，2020年将達到3834億美(měi)元的(de)規模，而雲代替的(de)總規模也(yě)将達到2160億美(měi)元。

　　一位行業分(fēn)析師告訴記者，對(duì)于如電信、金融等一些關鍵領域的(de)巨頭公司，這(zhè)類宕機事件仍将是影(yǐng)響其快(kuài)速轉向雲計算(suàn)隊伍的(de)阻礙，他(tā)們可(kě)能拿出一些非核心業務在雲計算(suàn)上嘗試，但很難馬上全部轉向雲計算(suàn)。