很多(duō)人(rén)都會有這(zhè)樣的(de)疑問，爲什(shén)麽這(zhè)些公司有 IT 部門還(hái)要找 IT外包公司進行合作呢(ne)？今天我們舉個(gè)例子: 一個(gè)德國資助的(de)生産企業，IT 部門有三個(gè)全職員(yuán)工，其中一個(gè)是 IT 部門的(de)經理(lǐ)，負責 IT 部門的(de)人(rén)事管理(lǐ)和(hé)它在國外總部的(de)日常工作溝通(tōng)和(hé)協調，一個(gè)負責公司的(de)操作系統維護，另一個(gè)負責網絡和(hé)桌面操作維護。

看起來(lái) IT 員(yuán)工裝備精良，那麽找外包服務的(de)責任是什(shén)麽呢(ne)？

1、IT外包公司會定期進行機房(fáng)設備檢查和(hé)故障排除，并提供2小時(shí)内備件到現場(chǎng)服務，遇到重大(dà)網絡問題IT外包公司立刻現場(chǎng)應急。三名專職 IT 人(rén)員(yuán)，服務器機房(fáng)和(hé) ups 硬件設備都不是特别精通(tōng)，即使是服務器陣列卡需要更換電池，也(yě)覺得(de)無法下(xià)手，所以機房(fáng)設備硬件故障處理(lǐ)，需要更多(duō)專業人(rén)員(yuán)到家處理(lǐ)，其次是2小時(shí)内備件到現場(chǎng)維修和(hé)重大(dà)網絡故障IT外包公司的(de)緊急服務都受到客戶的(de)重視。

2、IT 外包公司提供生産線整理(lǐ)和(hé)故障排除。由于工廠已經建成一定年數，而且線路非常混亂和(hé)損壞，全職員(yuán)工經常沒有時(shí)間處理(lǐ)這(zhè)些瑣碎的(de)事情。此外，機房(fáng)布線完成後，經常需要調整，損壞的(de)布線和(hé)信息插座需要逐步修複和(hé)更換，所以IT外包服務公司定期上門進行線路清洗和(hé)線路維修。

3、應急管理(lǐ)。三個(gè) IT 團隊都有自己的(de)角色，當發生故障時(shí)，負責人(rén)可(kě)能不在公司，可(kě)能出差，可(kě)能休假，可(kě)能無法及時(shí)返回工作崗位，即使在工作中，一個(gè)人(rén)可(kě)能無法迅速準确地判斷問題，當IT外包公司再派員(yuán)工上門時(shí)，集思廣益，應急可(kě)以迅速處理(lǐ)。

無論企業是否有專職的(de)IT，選擇IT外包服務的(de)确會爲企業帶來(lái)一定的(de)好處，他(tā)一定是爲企業帶來(lái)價值的(de)，當然找到靠譜的(de)IT外包服務公司很重要！