當下(xià)随著(zhe)市場(chǎng)經濟的(de)快(kuài)速發展，越來(lái)越多(duō)的(de)中小企業已經開始把企業的(de)IT管理(lǐ)轉型至IT外包服務管理(lǐ)的(de)模式，一些已經選擇了(le)IT外包服務的(de)企業認爲，通(tōng)過IT外包服務管理(lǐ)模式，避免了(le)網管一旦離職而帶來(lái)IT的(de)人(rén)員(yuán)斷檔等問題。

      如果企業内部需要設立IT團隊，就免不了(le)需要投入大(dà)量的(de)管理(lǐ)精力，其中包括人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、IT專業技術的(de)培訓，服務質量的(de)管控以及系統運維和(hé)管理(lǐ)工具的(de)投入，而如果企業采用(yòng)了(le)IT外包服務，IT外包公司向企業提供專業的(de)IT技術支持人(rén)員(yuán)，IT外包服務的(de)質量管控全權由企業的(de)管理(lǐ)者來(lái)負責，如果對(duì)IT外包公司派過來(lái)的(de)人(rén)員(yuán)不滿意或者說服務不達滿，企業的(de)負責人(rén)可(kě)以随時(shí)向IT外包公司要求更換直到有滿意的(de)IT人(rén)員(yuán)爲止，而IT外包服務公司會主動承擔IT運維服務的(de)滿意度以及服務的(de)結果管理(lǐ)，提供專業的(de)IT運維服務報告和(hé)以及分(fēn)析和(hé)IT優化(huà)建議(yì)。

      很多(duō)人(rén)可(kě)能會認爲IT外包服務是那些大(dà)型企業專屬的(de)奢侈品，其實不然，隻要企業辦公會用(yòng)到電腦(nǎo)和(hé)網絡以及相關的(de)IT周邊設備，就會有IT外包服務需求，随著(zhe)中國市場(chǎng)的(de)競争加大(dà)，企業專注核心領域的(de)發展，把非核心的(de)IT外包出去，這(zhè)也(yě)形成了(le)任何企業都有可(kě)能會把目光(guāng)鎖定尋找專業的(de)IT外包服務公司來(lái)進行IT運維和(hé)管理(lǐ)。

      老話(huà)說的(de)話(huà)“專業的(de)人(rén)做(zuò)專業的(de)事“，我想這(zhè)也(yě)是企業把不專業和(hé)不擅長(cháng)的(de)IT領域外包給專業的(de)IT外包服務公司的(de)初衷，因爲這(zhè)也(yě)是企業在自身IT技術力量不足的(de)時(shí)候所采取的(de)一種明(míng)智的(de)選擇。

      對(duì)于企業來(lái)說委托專業的(de)IT外包服務公司一方面提高(gāo)了(le)公司的(de)整體運作效率，另一方面又節約了(le)企業的(de)人(rén)力和(hé)管理(lǐ)成本，對(duì)于IT外包服務公司來(lái)說，如何将IT服務做(zuò)得(de)更細、更好、客戶滿意度更高(gāo)則成了(le)長(cháng)期服務的(de)關鍵，相信專業的(de)IT外包服務在人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、服務流程、服務質量管控上面有一定的(de)标準和(hé)執行紀要，所有的(de)一切滿意度将圍繞著(zhe)客戶，以客戶爲中心提供全方面的(de)IT運維服務。