IT運維有多(duō)難？一文看懂(dǒng)IT運維現狀與未來(lái)
時(shí)間：2021/5/26 10:03:58浏覽次數：695
IT運維本質
IT運維本質是對(duì)業務系統資源高(gāo)效、及時(shí)、高(gāo)度精确可(kě)控的(de)管理(lǐ)，以實現保障業務系統健康穩固正常不間斷運行的(de)過程。
IT運維本質是對(duì)業務系統資源高(gāo)效、及時(shí)、高(gāo)度精确可(kě)控的(de)管理(lǐ)，以實現保障業務系統健康穩固正常不間斷運行的(de)過程。
IT運維本質
IT運維本質是對(duì)業務系統資源高(gāo)效、及時(shí)、高(gāo)度精确可(kě)控的(de)管理(lǐ)，以實現保障業務系統健康穩固正常不間斷運行的(de)過程。
IT運維需求
如今信息化(huà)、網絡化(huà)高(gāo)速發展，現代網絡化(huà)的(de)業務系統替代了(le)傳統紙質、磁帶等物(wù)理(lǐ)信息媒介的(de)業務傳播方式，提高(gāo)了(le)各行各業業務效率。随著(zhe)各行業相關業務系統的(de)搭建，巨量相關計算(suàn)機網絡硬件設備的(de)應用(yòng)，随之而來(lái)的(de)是成倍增長(cháng)的(de)運維問題和(hé)對(duì)IT運維工作的(de)需求。
傳統企業會遇到的(de)IT運維難題：
1. IT系統複雜(zá)，維護難度大(dà)
随著(zhe)企業業務的(de)增加，IT系統不斷升級不同年代型号設備品牌不一，協調不同廠商發現并解決故障，運維複雜(zá)度增加，IT運維人(rén)員(yuán)壓力極大(dà)。
2. 技術人(rén)員(yuán)流動性大(dà)
培養的(de)技術人(rén)員(yuán)積累了(le)大(dà)量經驗，但是由于其離職造成企業系統維護的(de)困難。
3.技術更新滞後
由于各方面局限性，導緻IT系統構架方案落後，在業務需求增長(cháng)同時(shí)，技術應對(duì)能力有限。
4.可(kě)靠性低
由于技術人(rén)員(yuán)短缺，傳統人(rén)力手工運維系統故障問題定位難、時(shí)效難以保證；運維中出現複雜(zá)的(de)問題，不能及時(shí)處理(lǐ)，甚至無法處理(lǐ)。
除此之外，各行業除了(le)自身業務部門，還(hái)需要建立配備專業的(de)IT部門，來(lái)維持業務系統正常運轉，這(zhè)無疑增加了(le)企業負擔。
有需求就有市場(chǎng)
IT行業的(de)發展也(yě)給相關配套服務業帶來(lái)了(le)無限商機，将企業機構IT運維事務打包交給專業運維服務商成了(le)很好的(de)選擇。
“企業将本來(lái)自身執行的(de)非核心的(de)服務生産職能，以商業的(de)形式承包給外部去執行的(de)過程。不僅有利于提高(gāo)核心競争力，加速整合企業内部資源，而且可(kě)以使服務外包各方面節約成本，提高(gāo)經濟效率。”
但傳統IT運維服務商似乎也(yě)存在一些問題：
1、傳統IT運維服務如選擇原廠價格奇高(gāo)續保價格奇高(gāo)、出故障設備跨品牌協調難度大(dà)；
2、各個(gè)傳統型第三方運維服務商間差異大(dà)，或存在缺陷不能解決所有問題；
如：無全國各大(dà)城(chéng)市沒有備件中心無法及時(shí)協調資源，導緻不同地域服務質量差别大(dà)；又或者雖然擁有全套硬件設備供應鏈、物(wù)流能力等硬件實力，但 沒有系統流程、沒有系統化(huà)的(de)運維平台；運維管理(lǐ)流程缺失疏于監管考核，導緻該發揮作用(yòng)的(de)硬件實力有力使不出，運維效率不高(gāo)、客戶感受到的(de)服務質量低、自身綜合運營成本極高(gāo)利潤率低。
新型第三方IT運維服務商
從近幾年開始，工單化(huà)、流程化(huà)、透明(míng)化(huà)、平台化(huà)、可(kě)視化(huà)成爲了(le)現代IT運維新趨勢。通(tōng)過綜合運維平台，在用(yòng)戶有需求、有問題的(de)第一時(shí)間，通(tōng)過故障自動/人(rén)工報障，通(tōng)過平台遠(yuǎn)程可(kě)視化(huà)定位問題→判斷硬件/軟件故障→需求工單→快(kuài)速備件交付→駐場(chǎng)/快(kuài)速派工技術支持。通(tōng)過平台和(hé)标準服務流程可(kě)以實現在極短時(shí)間内發現定位并解決問題，保障整個(gè)企業機構業務系統正常運轉。
IT運維本質是對(duì)業務系統資源高(gāo)效、及時(shí)、高(gāo)度精确可(kě)控的(de)管理(lǐ)，以實現保障業務系統健康穩固正常不間斷運行的(de)過程。
IT運維需求
如今信息化(huà)、網絡化(huà)高(gāo)速發展，現代網絡化(huà)的(de)業務系統替代了(le)傳統紙質、磁帶等物(wù)理(lǐ)信息媒介的(de)業務傳播方式，提高(gāo)了(le)各行各業業務效率。随著(zhe)各行業相關業務系統的(de)搭建，巨量相關計算(suàn)機網絡硬件設備的(de)應用(yòng)，随之而來(lái)的(de)是成倍增長(cháng)的(de)運維問題和(hé)對(duì)IT運維工作的(de)需求。
傳統企業會遇到的(de)IT運維難題：
1. IT系統複雜(zá)，維護難度大(dà)
随著(zhe)企業業務的(de)增加，IT系統不斷升級不同年代型号設備品牌不一，協調不同廠商發現并解決故障，運維複雜(zá)度增加，IT運維人(rén)員(yuán)壓力極大(dà)。
2. 技術人(rén)員(yuán)流動性大(dà)
培養的(de)技術人(rén)員(yuán)積累了(le)大(dà)量經驗，但是由于其離職造成企業系統維護的(de)困難。
3.技術更新滞後
由于各方面局限性，導緻IT系統構架方案落後，在業務需求增長(cháng)同時(shí)，技術應對(duì)能力有限。
4.可(kě)靠性低
由于技術人(rén)員(yuán)短缺，傳統人(rén)力手工運維系統故障問題定位難、時(shí)效難以保證；運維中出現複雜(zá)的(de)問題，不能及時(shí)處理(lǐ)，甚至無法處理(lǐ)。
除此之外，各行業除了(le)自身業務部門，還(hái)需要建立配備專業的(de)IT部門，來(lái)維持業務系統正常運轉，這(zhè)無疑增加了(le)企業負擔。
有需求就有市場(chǎng)
IT行業的(de)發展也(yě)給相關配套服務業帶來(lái)了(le)無限商機，将企業機構IT運維事務打包交給專業運維服務商成了(le)很好的(de)選擇。
“企業将本來(lái)自身執行的(de)非核心的(de)服務生産職能，以商業的(de)形式承包給外部去執行的(de)過程。不僅有利于提高(gāo)核心競争力，加速整合企業内部資源，而且可(kě)以使服務外包各方面節約成本，提高(gāo)經濟效率。”
但傳統IT運維服務商似乎也(yě)存在一些問題：
1、傳統IT運維服務如選擇原廠價格奇高(gāo)續保價格奇高(gāo)、出故障設備跨品牌協調難度大(dà)；
2、各個(gè)傳統型第三方運維服務商間差異大(dà)，或存在缺陷不能解決所有問題；
如：無全國各大(dà)城(chéng)市沒有備件中心無法及時(shí)協調資源，導緻不同地域服務質量差别大(dà)；又或者雖然擁有全套硬件設備供應鏈、物(wù)流能力等硬件實力，但 沒有系統流程、沒有系統化(huà)的(de)運維平台；運維管理(lǐ)流程缺失疏于監管考核，導緻該發揮作用(yòng)的(de)硬件實力有力使不出，運維效率不高(gāo)、客戶感受到的(de)服務質量低、自身綜合運營成本極高(gāo)利潤率低。
新型第三方IT運維服務商
從近幾年開始，工單化(huà)、流程化(huà)、透明(míng)化(huà)、平台化(huà)、可(kě)視化(huà)成爲了(le)現代IT運維新趨勢。通(tōng)過綜合運維平台，在用(yòng)戶有需求、有問題的(de)第一時(shí)間，通(tōng)過故障自動/人(rén)工報障，通(tōng)過平台遠(yuǎn)程可(kě)視化(huà)定位問題→判斷硬件/軟件故障→需求工單→快(kuài)速備件交付→駐場(chǎng)/快(kuài)速派工技術支持。通(tōng)過平台和(hé)标準服務流程可(kě)以實現在極短時(shí)間内發現定位并解決問題，保障整個(gè)企業機構業務系統正常運轉。
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